Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER HOS SLIKEKSPRESSEN.DK

Generelle oplysninger
Juridisk navn: Candy Express ApS
Daglige navn: SlikEkspressen
CVR-nr.: 42377732
Adresse: Vallensbækvej 18D, 2605 Brøndby
E-mail: team@slikekspressen.dk
 
Betalingsformer
Slikekspressen.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro og American Express og Mobilepay. Betalingen bliver først trukket, når varen er afsendt.
Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og inkl. moms. Der tages ikke kortgebyr på slikekspressen.dk.
Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Leveringsbetingelser
Slikekespressen.dk leverer på alle hverdage og hvis ordren er indgået inden kl. 17.00, behandles ordren samme dag. Leveringstiden er på 1-2 hverdage og levering sker til den angivne leveringsadresse. Fragten på alle ordrer afhænger af vægten og starter fra 39 kr. op til 49 kr. 
 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til team@slikekspressen.dk

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Pakken skal sendes til:

Candy Express ApS
Kertemindevej 58
8940 Randers

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Bemærk reklamationsretten begrænses af varens naturlige holdbarhed.

 
FORTROLIGHEDSPOLITIK
Vi har udarbejdet en fortrolighedspolitik for at oplyse vores kunder, at vi beskytter deres personlige oplysninger. 
Vi er underlagt de regler, som gør sig gældende i forbindelse med behandling af personoplysninger, jf. persondataloven §1.

Håndtering af persondata
Slikekspressen.dk erklærer hermed, at enhver oplysning som kunden opgiver i forbindelse med køb, kundelogin eller tilmelding til nyhedsbreve, håndteres og beskyttes på ansvarlig vis.
Vores kunders sikkerhed prioriteres højt og vi garanterer et højt sikkerhedsniveau, når du opgiver personlige oplysninger på vores webshop. Vi behandler kundens informationer i fortrolighed, så kunden kan opnå tryghed, når de handler hos Slikekspressen
 
Personlige oplysninger indsamlet af Slikekspressen.dk
Personoplysninger omfatter alle informationer, som kan henføres til dig. Indsamling af disse informationer sker i forbindelse med køb i webshoppen, når du indtaster dine kontakt- og leveringsoplysninger.
Vi opbevarer dine oplysninger i 5 år, hvorefter de slettes. Dette er udelukkende med henblik på at registrere dine varekøb, jf. bogføringslovens § 10.
Vi behandler typisk data i forbindelse med køb, kundelogin og tilmelding til nyhedsbreve. Disse data indebærer følgende oplysninger:
  • Navn
  • Adresse
  • E-mail
  • Telefonnr.
  • Betalingsoplysninger
Kundens oplysninger anvendes udelukkende i forbindelse med fakturering og levering af varer til kunden – samt udsendelse af nyhedsbreve.
I visse tilfælde sender vi også vareprøver til dig på hjemmeadressen.
Personoplysningerne registreres hos Candy Express ApS

Slikekspressens ansvar overfor følsomme oplysninger samt videregivelse af disse

Vi behandler følsomme oplysninger (betalingsoplysninger) med de nødvendige forholdsregler – kundens kreditoplysninger behandles af en godkendt betalingsserver med SSL protokol og krypteres derfor overfor tredjepart. Derfor kan vi forsikre vores kunder, at disse oplysninger ikke er tilgængelige for andre.

Slikekspressen vil ikke videregive eller på anden måde offentliggøre kundens personlige oplysninger til enkeltpersoner, andre virksomheder eller tredjepart uden kundens samtykke.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
 
Den dataansvarlige hos Slikekspressen er Casper Grønbjerg.
Som registreret hos Slikekespressen, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: 
team@slikekspressen.dk
Cookies
Dette website anvender cookies - dette er en tekstfil, som lagres på din enhed (computer, smartphone eller lignende) med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Du kan vælge at slette eller blokere for cookies. Se vejledning her: http://minecookies.org/cookiehandtering.
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte team@slikekspressen.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, skal du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommisionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr