PERSONDATAPOLITIK HOS CANDY EXPRESS APS
Opdateret d. 26/11-2024

Privatlivs- og Cookiepolitik for SlikEkspressen

Hos SlikEkspressen værner vi om dine personoplysninger og stræber efter fuld gennemsigtighed i, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine data. Denne politik beskriver vores behandling af personoplysninger og brug af cookies.

 

1. Dataansvarlig

SlikEkspressen ApS
CVR: 42377732
Adresse: Vallensbækvej 18D
E-mail: Team@slikekspressen.dk
Telefon: 30960949

Har du spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

 

2. Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvorfor?

Vi indsamler følgende oplysninger afhængigt af din interaktion med os:

a. Ved køb af varer

• Navn, adresse, telefonnummer og e-mail: Bruges til levering og kundeservice.
• Betalingsoplysninger: Bruges til at gennemføre betalinger via vores sikre betalingsudbyder.

b. Ved tilmelding til nyhedsbrev

• E-mailadresse: Bruges til at sende nyhedsbreve, hvis du har givet samtykke.

c. Ved brug af vores hjemmeside

• Tekniske data (IP-adresse, browserinformation, osv.): Bruges til statistiske formål og forbedring af vores hjemmeside.
• Cookies: Bruges til at forbedre brugeroplevelsen (se punkt 6)

d. Når du tilmelder dig som ambassadør

• E-mailadresse: Bruges til at sende nyhedsbreve, når du er ambassadør hos os

3. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine oplysninger baseret på:

• Samtykke: Ved tilmelding til nyhedsbrev eller accept af cookies.
• Kontrakt: For at opfylde din ordre.
• Legitim interesse: For at forbedre vores hjemmeside og sikre en god brugeroplevelse.

4. Videregivelse af oplysninger

Dine personoplysninger videregives kun til:

• Databehandlere: Herunder fragtfirmaer, betalingsudbydere og IT-leverandører, som behandler data på vores vegne.
• Myndigheder: Kun hvis lovgivningen kræver det.

Vi sikrer, at alle tredjeparter overholder databeskyttelseslovgivningen via databehandleraftaler.

5. Overførsel til tredjelande

Vi overfører kun dine oplysninger til lande uden for EU/EØS, hvis det er nødvendigt, og kun med passende sikkerhedsforanstaltninger, f.eks. anvendelse af EU’s standardkontraktbestemmelser.

6. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er nævnt:

• Ordreoplysninger: 5 år (i henhold til bogføringsloven).
• Nyhedsbreve: Indtil du afmelder dig.
• Cookies: Se punkt 8.

7. Dine rettigheder

Du har ret til:

• Indsigt: Få adgang til de data, vi har om dig.
• Berigtigelse: Få rettet ukorrekte oplysninger.
• Sletning: Få slettet dine oplysninger, hvis de ikke længere er nødvendige.
• Dataportabilitet: Modtage dine data i et struktureret format.
• Indsigelse: Protestere mod databehandling baseret på legitim interesse.
• Tilbagetrækning af samtykke: Trække samtykke tilbage til nyhedsbreve eller cookies.

Kontakt os på [indsæt e-mailadresse] for at udøve dine rettigheder. Du kan også klage til Datatilsynet på www.datatilsynet.dk.

8. Cookies

Vi bruger cookies til at:

• Huske dine præferencer.
• Analysere trafik og adfærd på siden.

Typer af cookies vi bruger:

• Nødvendige cookies: For at hjemmesiden kan fungere.
• Præference-cookies: For at gemme dine valg.
• Statistik-cookies: For at forstå, hvordan du bruger siden.
• Marketing-cookies: For at vise relevante annoncer.

Administrér cookies:

Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger i browseren eller via vores cookie-banner.

9. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne politik. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side med tydelig information om, hvornår de træder i kraft.

Kontakt os

Har du spørgsmål til denne politik, kan du kontakte os på:
E-mail: team@slikekspressen.dk
Telefon: 30960949

Håndtering af persondata

Vi har udarbejdet en fortrolighedspolitik for at oplyse vores kunder, at vi beskytter deres personlige oplysninger. 
Vi er underlagt de regler, som gør sig gældende i forbindelse med behandling af personoplysninger, jf. persondataloven §1.

Slikekspressen.dk erklærer hermed, at enhver oplysning som kunden opgiver i forbindelse med køb, kundelogin eller tilmelding til nyhedsbreve, håndteres og beskyttes på ansvarlig vis.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante og gældende lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Vores kunders sikkerhed prioriteres højt og vi garanterer et højt sikkerhedsniveau, når du opgiver personlige oplysninger på vores webshop. Vi behandler kundens informationer i fortrolighed, så kunden kan opnå tryghed, når de handler hos Slikekspressen
 
Personlige oplysninger indsamlet af Slikekspressen.dk
Personoplysninger omfatter alle informationer, som kan henføres til dig. Indsamling af disse informationer sker i forbindelse med køb i webshoppen, når du indtaster dine kontakt- og leveringsoplysninger.
Vi opbevarer dine oplysninger i 5 år, hvorefter de slettes. Dette er udelukkende med henblik på at registrere dine varekøb, jf. bogføringslovens § 10.
Vi behandler typisk data i forbindelse med køb, kundelogin og tilmelding til nyhedsbreve. Disse data indebærer følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnr.
• Betalingsoplysninger

Kundens oplysninger anvendes udelukkende i forbindelse med fakturering og levering af varer til kunden – samt udsendelse af nyhedsbreve.
I visse tilfælde sender vi også vareprøver til dig på hjemmeadressen.
Personoplysningerne registreres hos Candy Express ApS

Slikekspressens ansvar overfor følsomme oplysninger samt videregivelse af disse
Vi behandler følsomme oplysninger (betalingsoplysninger) med de nødvendige forholdsregler – kundens kreditoplysninger behandles af en godkendt betalingsserver med SSL protokol og krypteres derfor overfor tredjepart. Derfor kan vi forsikre vores kunder, at disse oplysninger ikke er tilgængelige for andre.

Slikekspressen vil ikke videregive eller på anden måde offentliggøre kundens personlige oplysninger til enkeltpersoner, andre virksomheder eller tredjepart uden kundens samtykke.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi bruger bl.a. cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Candy Express ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:


- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Hvem deler vi data med?

Når du laver en ordrer

Når du laver en ordre på vores hjemmeside eller app, så har vi brug for at dele dine kontakt informationer med en række services for at du kan modtage din pakke.

Her er den komplette liste:

• Webshipper 
• Dette er firmaet som opretter din ordre hos det fragt firma du har valgt
• De modtager informationer om din adresse, email og tlf nummer, vægten på din ordre
• Dette sker igennem domænet http://cloetta.api
• Fragtfirmaet
• Dette er GLS eller DAO
• De modtager informationer om dine kontakt informationer, email og tlf, samt vægten på din ordre
• Shopify
• Shopify er vores webshop og det er her at vi samler alle ordrer
• Shopify har info om dine kontaktinformationer, email og tlf og informationer om indholdet af dine ordrer
• Der bliver også gemt andre information såsom antal køb og anden statistik
• Tikweb
• Tikweb er firmaet der hoster vores database
• I databasen gemmes følgende infomationer:
• Navn, adresse, email og tlf
• Købshistorik
• Favoritprodukter
• Kuponkoder
• Forbindelser til inviterede brugere
• Betalingsservices
• Alt efter hvilken betalingsservice du har brugt, såsom mobilepay eller kreditkort, så gemmer disse firmaer informationer om dine køb
• Data om kreditkort er krypterede
• Data såsom ordrenummer, beløbsstørrelse og ordre tidspunkt er gemt med dem
• Manychat
• Hvis du har accepteret at vi må sende dig Messenger beskeder og/eller emails, så gemmes din købshistorik også i Manychat

Når du kommunikerer med os

Når du kommunikere med os kan det ske på en af følgende kanaler:

• Email (gmail)
• Messenger
• Instagram direct
• Shopify

I alle systemer gemmes dit navn, dialogen, email (hvis du har tilladt det)

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.slikekspressen.dk er Casper Grønbjerg, Vallensbækvej 18D,2605 Brøndby.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Pensopay, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du under registreringsprocessen, eller på vores hjemmeside, har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet Ind til du beder os om at slette dem efter du har modtaget din vare eller ydelse.


Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Boast.io, Facebook og Google.

Vi har vores hjemmeside hos Shopify og betalingssystem gennem Pensopay, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Shopifys datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores og din garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til team@slikekspressen.dk.